Konverteringsgrad (conversion rate)

Mer trafik är bara halva kalkylen. Konverteringsgraden, på engelska conversion rate, visar hur stor del av trafiken som faktiskt gör det du vill. För en webbutik är det oftast ett köp. För en redovisningsbyrå eller en hantverkare är det ett ifyllt formulär, ett samtal eller en bokning. Formeln är enkel: antal konverteringar delat med antal besök, gånger 100. Har din webbutik 4 000 sessioner och 60 ordrar under en månad är konverteringsgraden 1,5 procent.

Vad är en bra konverteringsgrad?

Den frågan har inget fast svar, och siffror från andra sajter kan lätt lura. Graden beror på bransch, pris, trafikkälla och vad du räknar som en konvertering. En butik med billiga förbrukningsvaror konverterar annorlunda än en butik med soffor för 20 000 kronor, där kunden ofta besöker sidan flera gånger före köpet. Jämför därför med dig själv över tid och mellan dina egna kanaler. Den jämförelsen säger mer än ett branschsnitt från ett annat land.

Det är också klokt att mäta flera nivåer. Många webbutiker följer både andelen som lägger något i varukorgen, andelen som startar kassan och andelen som slutför köpet. Då ser du var kunderna faller bort och kan rätta på rätt ställe. Faller många bort vid fraktpriset är det frakten och inte produktsidan som behöver arbete.

Konverteringsgrad och SEO

Organisk trafik konverterar olika beroende på sökordet. En sökning som "vad är en värmepump" är informativ, och få köper direkt. En sökning som "luft vatten värmepump pris" ligger närmare ett beslut. När du väljer sökord och bygger sidor är sökintentionen därför lika viktig som volymen. En fördubblad konverteringsgrad på en sida har samma effekt på omsättningen som en fördubblad trafik, och den är ofta billigare att nå.

Använd Google Analytics för att se konverteringsgraden för kanalgruppen Organic Search fördelad på landningssidor. De sidor som har trafik men få konverteringar är de du ska arbeta med först.

Så höjer du konverteringsgraden

De största förbättringarna kommer sällan från knappens färg. De kommer från att sidan matchar det besökarna kom för. Skriv en tydlig rubrik som upprepar det de sökte på. Visa pris, leverans och returrätt tidigt. Gör det lätt att kontakta er, och visa recensioner och konkreta exempel nära knappen. Hastigheten räknas också, särskilt i mobilen, där en långsam sida tappar besökare innan de har sett erbjudandet. Hur en bra landningssida byggs beskrivs i ett eget uppslag.

Till sist: testa en ändring i taget, och ge den tillräckligt med tid för att samla data. Små sajter har ofta för få konverteringar för klassiska A/B-tester. Där är det bättre att rätta de uppenbara problemen och följa utvecklingen månad för månad. Vår guide till SEO för e-handel visar hur trafik och konvertering hänger ihop i praktiken.